京东外卖高调入局，外卖江湖战火重燃。

4月21日，这一轮战事投入“小飞扬”。当日，京东发布致外卖骑手的公开信，晓谕永不将就兼职骑手“二选一”、改日三个月招聘全职骑手由五万名栽种到十万名等。灵验户在搪塞平台发文称，接到了刘强东送来的外卖。

当晚，好意思团辟谣“好意思团封杀骑手去某平台跑单”，并称不肯参与到“骑手封号”“天价佣金”“超高利润率”等涎水仗中。

群众开动围不雅这场“战局”。最近几天，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者走上上海街头，看望了“外卖混战”中的骑手、商家、耗尽者等，他们有何感受？如何评价？

“老骑手”杨鹏（假名）资历了许屡次外卖大战，在他看来，每当平台大战的时候，其实是骑手、商家和主顾“最幸福的技术”，“依然民俗了，谁赢谁输，不紧迫。”

“很久没线上点到五六块钱的咖啡了。”有耗尽者向记者感叹。记者采访的一家餐厅，到傍晚前京东外卖的单量已占到当日外卖单量的七成。同日午岑岭，京东外卖平台系统出现短时崩溃，在中山北路一家开设京东外卖的餐厅，商家不终止接到耗尽者电话，征询其为何不接单，“是系统卡了，我接不到你的单，实在惊愕的话，你去好意思团下单？”

4月22日中午，中山北路一家餐厅伙计告诉记者，半数为京东外卖订单。澎湃新闻记者 邹佳雯 图

下昼，记者在位于曹杨路的某家连锁咖啡店门前看到，由于订单量暴涨，有骑手久未比及出单，在现场情怀郁勃、大声催单。现场接过京东外卖的骑手身着各色服装，但代表京东全职的红衣骑手极为难寻。

记者采访发现，各方对京东的“烧钱大战”齐有实感，也有东说念主从中获取了真金白银的自制；但对京东外卖能否撼动好意思团、饿了么两大外卖平台的江湖地位，则持有不同气派。

平台：“单量剧增，京东外卖崩了”

4月22日中午，“京东外卖崩了”登上热搜，多数订单无法泛泛下单或配送超时，激勉普通探究。京东方面很快回话称，当日上昼外卖平台因岑岭期订单量剧增，导致系和解度出现霎时宕机，但已全面复原，将发券抵偿。京东示意，本周将对系统进行全面压力测试，以最猛进度防御访佛问题再次发生。

这一轮的订单岑岭，或与京东外卖连日动作束缚带来的高曝光度，以及4月11日启动的百亿补贴测度。

4月22日，记者走访位于湟普汇的“姚妃媱冒烤鸭”，店长助理王先生告诉记者，从4月21日下昼开动，京东外卖的单量有了直线上升，到4月22日简直已占外卖单量的七成。但到了22日11点阁下，系统短暂崩溃，他开动不终止地接到主顾的电话，征询为何不接单。电话从11点响到了接近下昼1点多，因为是连锁店，他无权关闭后台，只可向公司报备，被见告“总共店铺基本齐是这个情况”。

当日中午12时许，记者还走访了位于中山北路上的一家菜饭骨头汤小店，店主告诉记者，他们店近日来，京东外卖的单量与好意思团简直持平，饿了么则较少。12点不到，征询为何不接单的电话短暂也开动束缚打进，店主束缚向耗尽者评释可能是系统崩了的起因，“我接不到你的单，实在惊愕的话，你去好意思团下单？”

记者团结时代尝试下单，通常发现京东订单处于“待商家接单”景象，而商家处并无记者的票据进来。记者尝试取消订单，退款过程走了近一二十分钟。今日晚些时候，2张25-20元的代金券投入了记者的京东外卖账户。

商家：无平台费，有的店单量暴涨、有的接不到单

京东曾示意，2025年5月1日前入驻的商家可享全年“0佣金”。当日，记者走访的三家餐饮店中，大多向记者阐明了这一信息。“别传莫得平台费，咱们就加入了，最近百亿补贴，京东的单量上来许多。”菜饭骨头汤店店主称。

“姚妃媱冒烤鸭”店助王先生告诉记者，我方是连锁店，入驻平台的事宜是总公司和京东谈的，他不具体掌持平台用度等问题。他只下载京东商家版，登录即可。他较着嗅觉到这两日京东外卖的订单量上升了，举座外卖的单量也在上升。“不外单量太大，会影响堂食，骑手也齐在这儿等着。其实总体的买卖额，跟之前比莫得进出太多。”

京东商家版页面。澎湃新闻记者 邹佳雯 图

记者现场看到主顾的实付金额，通常的餐食，京东相较其他平台要低廉一些。从平台和骑手的角度，王先生认为，“抽成少了，天下笃定会更偏向它极少”。但王先生也坦言，京东的系统尚不锻练，有改良的余步。比如系统会短暂崩了，比如出餐要媲好意思团和饿了么多一个门径，比如好意思团和饿了么不错共用一台绑架机器、而京东不兼容需另购机器，“系统什么的但愿再改良一下，京东淌若作念得好，对好意思团和饿了么的地位可能会有动摇的。”

不外，茂名北路上的“宽的窄的面馆”结伙东说念主李女士对此有统统不同的感受。她称，别传京东上线“0平台费”的外卖后，我方念念在好意思团和饿了么的基础上再入驻个京东平台，但难以自主操作入驻，后比及第三方公司的地推，才把店铺上到了京东外卖里。京东如实充公平台费，但可聘用付曝光费实行。“好意思团和饿了么我齐没付曝光费，订单量还不错，是以京东我也没念念着付。”

李女士告诉记者，她的店铺在京东外卖上线两个月不到，一共只收到过两个订单，其中一单还退单了。“以致骑手来了我齐不知说念是京东来票据了，给他现作念的。不外京东也充公我平台费，我就这样挂着了。但我心里照旧很苦恼的。”

李女士坦言，好意思团和饿了么平台会对商家有一定的抽成，“咱们的外卖其实比堂吃要贵，但咱们笔直反而莫得堂吃多。”李女士向记者展示，京东外卖炫耀的两单中，每单商家笔直价钱荒谬高，简直接近来宾实付用度，“不错嗅觉到京东是在‘烧钱’补贴。”不外，莫得东说念主知说念这种“烧钱”能持续多久。

此外，几家店铺告诉记者，据不雅察，京东的全职骑手当前还荒谬特殊。

“网上说京东全职骑手穿阿谁红马甲，我今天上昼到中午一百多单，好像一个红马甲齐没看到，齐是蓝马甲、黄马甲多样的在送单。”4月22日，姚妃媱冒烤鸭店助王先生告诉记者。

骑手：“哪家平台对我好，我就去哪”

这场混战中的另一个要津视角，当然是骑手。

记者采访多位外卖骑手，听到了多方声息：有外卖员认为刘强东亲身送外卖，和小哥吃暖锅是为了加多京东外卖的有名度，也标明了刘强东要入局外卖行业和好意思团战斗到底的决心。还有多名外卖骑腕示意，近期京东外卖的订单单价比较于其他平台要高一些，近日依然有兼职骑手加入京东外卖平台接单，各方近期抢东说念主强烈。而一些在好意思团、饿了么跑了多年的骑腕示意，还会连接不雅望一段时代，“即是怕京东莫得后续”，他们担忧跟着京东外卖用户的增长，单价可能会下调，“红利期”或难以历久。

“昨天刚跑了一天京东外卖，时代比较紧，但送得激情好。”上海的外卖员王季之前在饿了么和好意思团平台齐跑过，4月21日他加入京东外卖，成为别称兼职骑手，王季告诉澎湃新闻记者，“有个4公里的票据，一单就赚了十多块钱，单价媲好意思团饿了么齐高。”

王季说，京东入局外卖行业后，如实比较高调，刘强东送外卖还和小哥通盘吃暖锅，王季认为这是刘强东在用自己所带的流量，加多京东外卖的有名度。但同期，王季也担忧改日会不会督察这个价钱，“抢到小哥和客户后又会怎样样还要不雅察”。

王季还向记者显现，京东晓谕外卖订单超时20分钟以上，将赐与免单，“这个免单是免主顾的单，骑手超时照旧要罚金的。”另外，王季嗅觉“京东的票据还不是那么多，我昨天（21日）碰到过一回只送一个票据的情况。”骑手一般把这种情况叫“单飞”，然则王季之前在别家平台跑单时很少有“单飞”的情况，一般顺道的几单就贯通盘送掉，票据多，骑手的收入也会更多一些。当前，王季是京东众包（兼职）骑手，他直言照旧要靠抢单，不是岑岭期时段大致率会“单飞”。

“最近抢东说念主如实很强烈，这对咱们外卖员来说是功德。”好意思团外卖员汪博（假名）直言，运力是一家外卖平台能否强大的要津要素之一，前段时代他念念加入好意思团乐跑（介于专送与众包之间的聘用），然则肯求一直莫得通过，在他预备加入京东外卖以后，没念念到好意思团通过了他的肯求。衡量后，汪博照旧聘用了好意思团，“我当前即是怕京东莫得后续，是以聘用不雅望。”汪博以为京东入局外卖行业后，带动了总共行业的活力，这样才会有竞争，一家独大以致把持的话，关于骑手和耗尽者齐不是功德。

“当年以为在一个平台作念潜入，是不会玩忽去别的平台的，因为聘用就这两个，可选的基本独一好意思团和饿了么。当前多了京东，哪家平台对我好，我就去那里。”在饿了么全职外卖员任军（假名）看来，在哪家平台跑单能带来更高的收入就会更有招引力，“虽然访佛给骑手交纳工伤保障齐是招引天下的条目。”行动全职骑手，收入相对健硕，派单也会比兼职骑手优先，此前任军念念着健硕，不玩忽去别家平台，当前他要不雅望望望，看哪家更符合我方。

“我在上海莫得别传要求二选一。”行动一个在好意思团平台跑了7年多的老骑手欧洲杯体育，杨鹏说，每当平台大战的时候，其实骑手、商家和主顾最幸福的技术。杨鹏资历了许屡次外卖大战了，“依然民俗了，谁赢谁输，不紧迫。但愿各家平台持续改善，赐与骑手更多确切的福利和尊重，生存打拼真的很圮绝易。”